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店面停业、客服离职!这200元押金该找谁退?

参加太平洋保险和爱度摄影的联合活动,交了200元的摄影预约金。一顿拍照,却既没能取到照片又不能退回押金,哈尔滨市民郭先生最近有点崩溃……

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郭先生去年八月参加了由太平洋保险与“爱度摄影”联合为客户举行的活动。

“现场,爱度承诺,每人交200元押金预约拍照,就可以获得一次免费的价值一千多元的职业照、家庭照套餐。一年有效,取片后押金退还。”

郭先生出于对活动方的信任,于2018年8月12日交了200元押金。

今年3月初,郭先生预约到拍摄。“拍摄现场员工还要我花四五百元升级套餐,但我拒绝了。我问什么时候可以取片、退预约金,员工告诉我耐心等电话。”

之后,郭先生打了许多电话,客服以各种理由搪塞,最后告知,店面停业、客服已离职,无法取片、拿回退款,郭先生怀疑商家是“欺诈”

郭先生告诉记者,参加这个活动的人不少,“当时在现场,我看到爱度员工手里有10个厚厚的收据本,都是和一些保险公司合作搞活动的,不知道这些人有没有被欠款,都退没退回来。”

10日,记者来到位于道里石头道街96号索菲春天商场地下E001号商铺“爱度婚纱摄影流行馆”,只见商铺黑灯、大门紧锁。

紧闭的玻璃门上贴着一张告示:

本店升级装修,给你带来不便敬请原谅,暂定2019年6月1日营业,一切事务营业后办理。

现场,记者遇到前来维权的太平洋保险公司员工王女士,身上还穿着工服,她告诉记者已联络不到爱度的工作人员,最近一段时间总会趁着午休来看看这里是否开业。“交款是公司下发的任务,当时有几个客户跟着我交了预约金,有的还没拍照呢,这钱就要不回来了,现在我没法交代。”

旁边的商户询问是不是来维权的,并表示“不少人都来爱度讨说法。他家应该是两个月前关门的”。

索菲春天商场营运部相关负责人张文波向记者介绍,目前已有四五拨人找上门要求退款,“大约三年前爱度进驻商场,租期到今年年底。之前爱度跟商场报备过要升级店面,酝酿了大概4个月。”

店铺关门升级前,一位赵姓负责人曾安排店里一名工作人员负责核实通过商场接到的投诉,核实后会给消费者在微信里退款。

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不过,接受记者采访的两位消费者均表示,曾与这名负责“善后”的工作人员微信联系过,并没有收到退款,对方只回复:店里升级装修,暂定6月1日正常营业。便没有了下文。

对于6月1日已过,爱度摄影并未履行约定的问题,商场方面没有给予记者正面回应,并转述赵姓负责人先前的“表态”:人在外地回来再处理。

记者从道里透笼轻工市场管理所了解到,今年四月中下旬该所曾接到过多起有关爱度摄影的投诉,其中一笔涉及31份预约款,一笔涉及51份。

工作人员表示曾多次电话联系公司法人,对方表示身在外地,暂无法调解。该所表示会继续密切关注此事件,11日将进一步联系法人调查情况。

记者查看美团网站,发现爱度全球旅拍婚纱摄影依然在线,记者多次拨打联系电话,均语音提示已停机。

据“天眼查”显示,哈尔滨人和索菲春天购物广场爱度婚纱摄影馆,成立时间为2018年6月4日,法人代表名为关海峰,股比100%。经营状态为正常存续。

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